Ein effektives Recall-System ist eines der wirkungsvollsten Instrumente zur Patientenbindung. Regelmäßige Erinnerungen an Vorsorgeuntersuchungen, Impfauffrischungen oder Kontrolltermine steigern nicht nur die Wiedervorstellungsrate, sondern verbessern auch die Versorgungsqualität. Digitale Lösungen machen das Recall-Management dabei deutlich effizienter als manuelle Karteikartensuche.
Tool 1: PVS-integrierte Recall-Module
Viele moderne Praxisverwaltungssysteme bieten integrierte Recall-Funktionen. Der Vorteil: Die Daten sind bereits im System, die Einrichtung ist unkompliziert und die Erinnerungen werden automatisch generiert. Prüfen Sie, ob Ihr PVS SMS- oder E-Mail-Versand unterstützt — das ist deutlich effektiver als Postkarten.
Tool 2: Spezialisierte Recall-Dienste
Dienste wie Dr. Flex oder idana bieten spezialisierte Recall-Lösungen mit mehrstufigen Erinnerungsketten (E-Mail → SMS → Telefonanruf), personalisierbaren Nachrichten und detaillierten Auswertungen. Die Kosten liegen typischerweise bei 50-150 € pro Monat — angesichts des Umsatzpotenzials durch gebundene Patienten eine hervorragende Investition.
Tool 3: Terminbuchungs-Plattformen mit Recall
Plattformen wie Doctolib bieten neben der Online-Terminbuchung auch automatische Recall-Funktionen. Der Clou: Patienten erhalten die Erinnerung und können direkt online einen neuen Termin buchen — ohne Ihr Praxisteam zu belasten. Das Ergebnis: höhere Wiedervorstellungsraten bei geringerem Aufwand.
Unser Tipp: Starten Sie mit dem Recall für Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen — hier ist die Akzeptanz bei Patienten am höchsten und der medizinische Nutzen am größten.